万人参与!智慧手机、平板电脑使用、消费偏好大调查

2020-06-14 136次浏览 409个评论
万人参与!智慧手机、平板电脑使用、消费偏好大调查
你的消费很理性吗?那大家的状况又是如何?这次的「2011年3C消费转型大调查」,重点包括3C产品的购买偏好与决策因素、智慧手机的使用与消费行为、平板电脑的使用与消费行为、数位相机的使用与消费行为。在统计了11,238份的有效问卷后,发现了8大现象。大家不妨来看看,自己对于3C产品的看法,与其他人的有多大差异,掌握目前的科技消费趋势。
身为台湾最大的电脑杂誌,PC home长期以来一直关心资讯产品,也深切感受到3C科技产品使用的进步与变化,尤其iPad的出现,更开启所谓「后PC时代」的数位新纪元。
在这个趋势下,消费者开始追求产品功能必须整合连网、多元、便捷等特性,因为这样的转变,一般大众对于科技产品的使用习惯及期待目标,势必有所不同,进而影响消费採购行为。因此,在这转型交界点上,PC home、电脑王、T客邦联手展开「3C消费转型问卷大调查」,针对消费者使用3C产品的行为,特别是在智慧型手机、平板电脑、数位相机这三个3C类别的产品,对使用者习惯以及购买意愿,进行了详细分析。并且于9月20日举行了整个调查结果的发表会。
在这次的调查中我们发现,消费者越来越聪明以及理性,国人购买3C消费商品时,会从网友的开箱文、专业编辑的推荐、亲朋好友的介绍、3C情报网站等情报来源来蒐集资讯,反而卖场人员的推荐是最末考量。原因在于现在消费者自我意识越来越强,在事前会做好功课挑选最适产品,而不像以往直接到卖场才选择要买什幺。
另外,在会中也公布了智慧型手机、平板电脑、数位相机三种领域产品在消费者心中的信任品牌。智慧型手机以Apple、HTC、Nokia、Sony Ericsson品牌信任度最高;平板电脑则是Acer、Asus、Apple、HTC;至于数位相机则是Canon、Nikon、Olympus、Panasonic、Sony。至于这次调查报告的细节,会在后面继续介绍。
3C消费转型大调查结果分析
本次调查採取网路问卷,针对PChome读者及T客邦网友进行问卷调查。问卷调查期间为100年7月1日至8月15日,为期一个半月的时间。有效样本数为11,238份,在95%的信心水準下,受访样本的抽样误差在±1.66%之间。
以下,就针对这次调查的议题,挑选出比较值得注意的项目来与读者进行分享。你也不妨来看看,自己对于3C产品的看法,与其他人的有多大差异,掌握目前的科技消费趋势。
万人参与!智慧手机、平板电脑使用、消费偏好大调查
受访者性别。
万人参与!智慧手机、平板电脑使用、消费偏好大调查
受访者年龄。
万人参与!智慧手机、平板电脑使用、消费偏好大调查
受访者职业。
现象1:价格、品牌、设计,影响3C产品购买意愿
由于台湾是电脑大国,很容易就可以依照自己的需求,买到指定规格的组装电脑。因此这种採购习惯也延伸到其他的科技产品,往往都是只看价钱、性能,而不看品牌。不过这次在我们的调查中发现,虽然「价格实惠」依然是影响消费者购买产品的首要考量,但是「品牌形象」、「外型设计」则已经跃升为使用者考量的第二、三项因素。
除此之外,对于产品后续使用上的考量,也佔了相当大的考量因素,像是保固、使用的口碑、产品的扩充性以及维修据点,都分别为第四到七项的考量。虽然目前渐渐有科技产品开始找一些艺人明星担任代言,不过从本次的调查结果来看,消费者在购买3C商品时,代言人几乎不会影响他们的考量,反而是厂商所附赠的赠品还比较有吸引力。
万人参与!智慧手机、平板电脑使用、消费偏好大调查
购买3C产品的消费动机。
万人参与!智慧手机、平板电脑使用、消费偏好大调查
影响3C产品的购买意愿。
现象2:不当白老鼠,等到有口碑才购买
从消费者的採购行为分析调查可以看出,消费者在购买3C商品时,多半都还是理智购物为主。通常会以有需求才考虑购买,或是对于特定感兴趣的产品,要等到亲友或是网友有试用口碑出来之后,才会决定是否购买。
虽然3C科技商品的更新频率比较快,往往一年不到的时间现在买的新品就变成规格淘汰的商品,不过也因为科技的日新月异,3C产品在选购时大家都不愿意当实验的白老鼠,因此冲动型的购物行为在3C产品是几乎看不到的。对于太新奇的科技产品,必须要等到通过市场的验证,消费者才会克服心理障碍开始考虑购买。
万人参与!智慧手机、平板电脑使用、消费偏好大调查
购买3C产品的时机。
万人参与!智慧手机、平板电脑使用、消费偏好大调查
年度分配在3C产品的消费金额。
现象3:买智慧型手机,先选作业系统阵营
在这次的调查中,有43%的受访者是目前已经拥有智慧型手机的使用者,而且在下一次更换手机时还会继续选择智慧型手机。而虽然有48%的人目前还没有智慧型手机,但则认为自己下一支更换的手机会换成智慧型手机。显示智慧型手机已经是目前的主流手机。
在选购智慧型手机的期望方面,价格依然是影响购买的最主要因素。其次则是作业系统。表示消费者在选购时,还是先考虑要选择哪一种手机的作业系统,再来才是从品牌、功能、型号方向去思考。这个趋势当然与目前Android、iOS声势如日中天的影响有关。随着大众对于Android、iOS系统根本上的不同了解越来越多,也同样让消费者明白手机作业系统的重要性。
万人参与!智慧手机、平板电脑使用、消费偏好大调查
买智慧手机,所在乎的因素是?
万人参与!智慧手机、平板电脑使用、消费偏好大调查
搭配电信业者,你会选择绑约方案吗?
现象4:APP应用程式,以社交、娱乐为主
最近这一年来,资讯产业最夯的名词应该就是App了。智慧型手机本身的功能其实不是重点,重要的是你要下载什幺App应用程式,才能够发挥应有的效用。不过,大家最常在智慧型手机上用到哪些App呢?
目前国人最主要下载的App类型,还是以游戏类的App为主,其次则是工具类、社群类、通讯类的App,而再下来则是与地理位置相关的交通类以及生活类的App,另外,像是用来拍照的摄影应用类App也佔了18%。由这些数据可以看出,目前智慧型手机的使用者,主要是把它当成社交、游戏的工具。而且,大多数的人,目前还是以下载免费的App来应用居多。
万人参与!智慧手机、平板电脑使用、消费偏好大调查
最常下载的手机App类型。
万人参与!智慧手机、平板电脑使用、消费偏好大调查
单月下载App之消费金额。
现象5:手机与地图结合,行动更便利
在众多智慧型手机功能中,其中关于地图以及定位服务的功能,特别能发挥手机在行动方面的特性。因此本次调查中,我们也针对手机在地图方面的功能来询问消费者的意见。
在现有智慧型手机的使用者中,大多数的人都认为手机地图能够取代车用导航系统。显示目前智慧手机的地图功能,无论是在即时性以及準确性都已经达到令人满意的水準。而使用者对于地图功能更进一步的期待,则是希望厂商能够让导航功能免费,以及可下载全世界的图资,让手机在国外也能发挥国内一样的服务水準。另外则是希望能有个人语音导航、支援将所在地点发布至社群网站、具有手机充电器等功能。
万人参与!智慧手机、平板电脑使用、消费偏好大调查
手机地图能否取代车用导航系统。
万人参与!智慧手机、平板电脑使用、消费偏好大调查
对手机地图的期待功能。
现象6:智慧型手机正夯,其他3C产品要注意
去年任天堂所推出的新款掌上游乐器3DS,上市之后销售不尽理想,今年七月才宣布大幅降价。而任天堂分析销售失利原因,坦承「太过轻视智慧手机对现在掌上游乐器市场的影响」。显示智慧手机功能越来越强大,而且由于可以不断透过App扩充功能,导致一台智慧型手机,除了用来拨打电话之外,还可以兼具游乐器、随身听、导航机、电脑、数位相机等功能,只要硬体的功能越进步,它几乎快要无所不能。
因此,我们这次针对这项议题进行调查,看看自从消费者使用智慧型手机之后,是否影响到这些装置的使用频率。而在这项调查中我们发现,除了电脑受到的影响较少之外,像是GPS导航机、游戏机、MP3/MP4、数位相机等受到的影响都非常明显,其中尤其是MP3/MP4受到的影响达到六成以上,在智慧手机的挤压之下未来极有可能会渐渐淡出。
万人参与!智慧手机、平板电脑使用、消费偏好大调查
使用智慧手机后,是否影响上列装置的使用频率。
现象7:平板电脑应用,以上网及娱乐为主
虽然这一年来在iPad 1代、2代的主攻,以及其他厂牌推出的Android平板推波助澜之下,平板电脑的声势似乎相当浩大,但是我们的统计中发现,其实有81%的消费者目前还没有拥有平板电脑,显示拥有平板电脑的人还是佔少数。但其中有六成的受访者正在考虑购买,显示平板电脑在明年度应该还是市场的热门商品。
此外,平板电脑的使用者,主要的用途还是上网以及收发Email,再来则是看影片、玩游戏、看电子书等休闲功能,显示平板电脑的用途还是偏重于休闲功能。而且,平板电脑在商务方面的功能仍然偏弱,拥有平板电脑的使用者,有40.7%的人目前仍在考虑要另购一台商务型笔电,其次则是有34.1%的使用者考虑要买效能强配备齐的游戏笔电。
万人参与!智慧手机、平板电脑使用、消费偏好大调查
若有平板电脑,还会购买哪种类型的笔电?
万人参与!智慧手机、平板电脑使用、消费偏好大调查
最常用平板电脑的哪些应用?
现象8:数位相机规格不用强,好携随拍最重要
目前消费者持有的数位相机机种,以随身小巧型的机种居多,为66.3%。不过最常用来拍照的机种,虽然有42.7%的人常用到小巧型的数位相机来拍照,但是有更多的人最常用带有相机功能的手机来拍照。而目前最夯的类单眼相机,则只有12.9%的人会常用到。调查显示,对于一般使用者来说,现在拍照的时机可以说是无所不在,因此拍照工具最重要的还是要方便好携带。
不过当我们询问新机的购买意愿时,表示想买数位单眼相机的人为48%,类单眼相机的人为34.2%,而多数人表示想买这一类较专业相机的原因则为「想拍出好照片」,显示当拍照行为越来越普及时,对于照片的挑剔程度也会越来越严格,专业级相机未来的表现还是相当值得期待。
万人参与!智慧手机、平板电脑使用、消费偏好大调查
受访者目前持有的相机类型。
万人参与!智慧手机、平板电脑使用、消费偏好大调查
受访者最常使用的拍照工具。
万人参与!智慧手机、平板电脑使用、消费偏好大调查
受访者新相机购买意愿。